ip-ハイサイ・フォンについて
 ip-ハイサイ・フォンとは何ですか?
 インターネットの技術を応用した「VoIP」という技術により音声をデジタルデータ（IPパケット）に変換し、インターネットのIP網で音声通話をつなぐ、「IP電話サービス」と呼ばれるものです。今までの電話はNTT等の一般加入電話回線を使用しておりましたが、その一部または全部をIP網に置き換えることによって、これまでの電話よりも通話料金をお安くご利用いただけるようになります。
通話品質は大丈夫ですか?
概ね携帯電話と同等以上の品質が確保できるものと考えております。なお、快適な通話品質を確保するためには、実効速度240Kbps（BB-COSMOS、フレッツ・ADSLの場合、リンク速度300Kbps）以上の速度が必要とされています。トラヒック状況等により実効速度がそれ以下の場合、通話品質が低下する可能性があります。
通話品質が良くない一例として、以下のような条件が考えられます。
- ファイル転送等で大容量のデータのやり取りや、ストリーミング映像をご覧になりながら「ip-ハイサイ・フォン」を同時にご利用になる場合
- 「IP電話対応ADSLモデム」、「テレフォニーアダプタ」、「IP電話対応機器」の周辺に電化製品がある場合
無料の対象となる通話は何ですか?
「ip-ハイサイ・フォン」ご契約者同士のIP網による通話、
「ip-ハイサイ・フォン」ご契約者とNTTコミュニケーションズVoIP基盤ネットワークを採用されている提携プロバイダ(ISP)のＩP電話サービスご契約者同士の通話となります。→弊社提携ISPのIP電話
※提携ISP一覧はNTTコミュニケーションズのページへリンクしております。
全国どこへでもかけられますか?
これまでの電話サービスと同様、どこへでもかけられ全国どこでも3分8円でご利用頂けます。
ただし、下記の番号への発信はサービス対象外となり、IP網を経由せず一般加入電話網で繋がります。
- 110番、119番、117番、0120からはじまる番号等の加入者特別番号
携帯電話・PHSにかけられますか?
はい、携帯電話・PHS←→IP電話とどちらからもかけることが可能です。但し、アステルPHSからのみIPへの発信はできません。電話のかけ方は従来どおりで問題ありません。
国際電話はかけられますか?
はい、IP電話からかけることが可能です。国際電話を示す「010」に続けて、通話先の国番号と国内番号をダイヤルしてください。
110番、119番等の緊急電話番号にかけることはできますか?
いいえ、サービス対象外のため、IP電話からかけることはできません。一般加入電話からの発信となります。電話のかけ方は従来どおりで問題ありません。
NTT等の一般加入電話の契約は解約してよいですか?
以下の理由により、一般加入電話を継続して使用されることをお勧めします。
□IP電話からは一部かけることのできない電話番号があります。
以下の番号はサービス対象外のため、一般加入電話からの発信となります。電話のかけ方は従来どおりで問題ありません。
- 電話会社識別番号（0036等）＋相手先電話番号
- 110、119等の緊急通話
- 113、116、117、177等の3桁番号サービス
- 186＋相手先電話番号
- 0120、0570、0990などへの通話
- 「#」で始まるダイアル（例：#9500）
- 0000＋相手先電話番号
電話機は変える必要がありますか？
現在ご使用中のアナログ電話機がそのままご利用いただけます。しかしISDN専用の電話機はご利用いただけませんのでご注意ください。
複数の電話機を接続して利用できますか？
IP電話対応機器は単回線対応ですので、接続可能な電話機などは１台となります。コードレスホン（親機+コードレス子機）などの接続は可能です。
FAXは使用できますか?
IP電話間のFAX送受信及びIP電話から一般加入電話へはFAX送信のみ対応です。ただし、G.729（8kbps圧縮）のコーデックのFAXでは動作保証ができないものがあります。
ACR(LCR)機能内蔵の電話機等を利用しているのですが、IP電話の利用に問題ないですか?
ACR(LCR)機能が動作している状態では、一般加入電話から発信となりますのでACR(LCR)機能内蔵の電話機をご利用の場合、機能を無効にした上でご利用ください。また、ACR(LCR)機能内蔵のアダプタをご利用の場合、アダプタを取り除いた上でご利用ください。
停電の時でも利用できますか?
IP電話のご利用はできません。一般加入電話での発信、着信のみが可能です。
IP網で通話しているか、電話網で通話しているかどこで分かりますか？
発信時の音とモデムのランプで識別できます。
発信音、ランプの状態は、ご利用になる機器により異なります。機器に添付のマニュアルをご参照ください。
一般加入電話から「 ip-ハイサイ・フォン」の番号（050-****-****)に発信できますか？
はい、可能です。一般加入電話からIP電話への通話料は全国どこからでも3分10.8円です。
引越しをした場合、IP電話番号が変わりますか?
いいえ、変わりません。引っ越し先が、現在のADSL提供エリア内であればそのままご利用いただけます。
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 ※提携ISP一覧はNTTコミュニケーションズのページへリンクしております。
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